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Une note de xylophone s'est cassee des l'ouverture du jouet. J'ai declare ce sinistre a votre service apresvente le 2612 dans l'espoir que le produit soit remplace le plus vite possible car c'est triste pour un enfant de n'avoir plus de cadeau. Je relance regulierement par telephone. Rien n'y fait. Personne ne donne suite a notre reclamation.J'ai choisi ce site pour commander car il s'agit apparemment d'une veritable enseigne de magasins de jouet, pas une quot;market placequot; comme disent les jeunes, esperant plus de serieux. Et nous sommes vraiment decus apres 5 jours de silence complet alors que le site s'engage a traiter les problemes dans les 48h maximum. Nous avons vraiment l'impression de nous etre fait abuses comme beaucoup par un site peu scrupuleux et envisageons de solliciter notre assurance de protection juridique etou l'UFC QueChoisir, eventuellement la DGCCRF.